يواجه بعض مستخدمي أجهزة آي فون مشكلة في الاتصال بـ آي تيونز، مما يمنعهم من مزامنة أجهزتهم أو تحديثها أو استعادتها.
أسباب مشكلة إيقاف الاتصال بآي تيونز
هناك عدة أسباب محتملة لهذه المشكلة، منها:
- كابل USB تالف أو معيب.
- منفذ USB تالف أو متسخ.
- برنامج تشغيل USB قديم.
- إعدادات جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات التي تحظر الاتصال.
- مشكلة في برنامج آي تيونز نفسه.
- مشكلة في جهاز آي فون نفسه.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
تحقق من كابل USB ومن منفذ USB
ابدأ بالتحقق من كابل USB المستخدم لتوصيل جهاز آي فون بجهاز الكمبيوتر. تأكد من أنه غير تالف أو معيب. يمكنك أيضًا تجربة استخدام كابل USB آخر لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.
تحقق أيضًا من منفذ USB المستخدم على جهاز الكمبيوتر. تأكد من أنه غير تالف أو متسخ. يمكنك محاولة استخدام منفذ USB آخر أو تنظيف المنفذ الحالي باستخدام عود أسنان أو فرشاة ناعمة.
تحديث برنامج تشغيل USB
برامج تشغيل USB قديمة أو تالفة يمكن أن تسبب مشاكل في الاتصال. تأكد من تحديث برامج تشغيل USB على جهاز الكمبيوتر.
على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows، يمكنك تحديث برامج تشغيل USB من خلال إدارة الأجهزة. على أجهزة Mac، يمكنك تحديث برامج تشغيل USB باستخدام تحديث البرامج.
تعديل إعدادات جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات
قد تقوم إعدادات جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر بحظر الاتصال بين جهاز آي فون وآي تيونز.
على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows، يمكنك إضافة آي تيونز إلى قائمة الاستثناءات في جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات.
على أجهزة Mac، يمكنك تعطيل جدار الحماية مؤقتًا أو إضافة آي تيونز إلى قائمة جدار الحماية.
إعادة تثبيت آي تيونز
إذا لم تحل الخطوات السابقة المشكلة، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيت آي تيونز على جهاز الكمبيوتر.
على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows، يمكنك إلغاء تثبيت آي تيونز من لوحة التحكم وإعادة تثبيته من موقع Apple على الويب.
على أجهزة Mac، يمكنك سحب تطبيق آي تيونز إلى سلة المهملات وإعادة تثبيته من تطبيقات.
إعادة تشغيل جهاز آي فون
في بعض الحالات، قد يؤدي إعادة تشغيل جهاز آي فون إلى حل مشكلة الاتصال.
اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت وزر التشغيل حتى ترى شعار Apple.
استعادة جهاز آي فون
إذا لم تحل أي من الخطوات السابقة المشكلة، فقد تحتاج إلى استعادة جهاز آي فون.
ستؤدي استعادة جهاز آي فون إلى محو جميع البيانات الموجودة عليه، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية قبل المتابعة.
اتصل بدعم Apple
إذا لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم Apple للحصول على المساعدة.
يمكنك الاتصال بدعم Apple عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني.
استنتاج
قد يؤدي اتباع الخطوات الواردة في هذه المقالة إلى حل مشكلة إيقاف الاتصال بين جهاز آي فون وآي تيونز. إذا لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم Apple للحصول على المساعدة.