رقم الشكاوي ماكدونالدز

رقم الشكاوي ماكدونالدز

ماكدونالدز هي واحدة من أكبر سلاسل مطاعم الوجبات السريعة في العالم، ولديها فروع في جميع أنحاء العالم. وتقدم ماكدونالدز مجموعة متنوعة من الأطعمة والمشروبات، بما في ذلك البرغر والبطاطس المقلية والمشروبات الغازية.

وإذا كنت قد واجهت أي مشكلة مع أحد فروع ماكدونالدز، فيمكنك تقديم شكوى من خلال الاتصال برقم الشكاوي الخاص بها. ورقم الشكاوي ماكدونالدز هو 19019.

كيفية تقديم شكوى

هناك طريقتان لتقديم شكوى إلى ماكدونالدز:

1. الاتصال برقم الشكاوي: يمكنك الاتصال برقم الشكاوي ماكدونالدز 19019 لتقديم شكوى. وسوف تحتاج إلى تقديم المعلومات التالية:

اسمك

رقم هاتفك

عنوان بريدك الإلكتروني

تفاصيل الشكوى

2. تقديم شكوى عبر الإنترنت: يمكنك أيضًا تقديم شكوى عبر الإنترنت من خلال زيارة موقع ماكدونالدز. للقيام بذلك، انتقل إلى قسم “اتصل بنا” على الموقع وحدد “شكوى”. وسوف تحتاج إلى تقديم المعلومات التالية:

اسمك

رقم هاتفك

عنوان بريدك الإلكتروني
تفاصيل الشكوى

ساعات العمل

رقم الشكاوي ماكدونالدز متاح على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. ومع ذلك، فإن ساعات العمل لموظفي خدمة العملاء الذين يتعاملون مع الشكاوى هي من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً.

ما الذي يمكنني الشكوى بشأنه؟

يمكنك تقديم شكوى بشأن أي شيء له علاقة بفرع ماكدونالدز، بما في ذلك:

خدمة العملاء السيئة

الطعام غير المطبوخ بشكل صحيح
النظافة السيئة

الأسعار غير الصحيحة

كيف تتم معالجة الشكاوى؟

عند تقديم شكوى، سيتم تسجيلها في نظام ماكدونالدز. وسيتم إرسال بريد إلكتروني إليك لتأكيد استلام شكواك. وسيتصل بك أحد موظفي خدمة العملاء للتحقيق في شكواك والعمل على حلها.

في معظم الحالات، سيتم حل شكواك في غضون 7 أيام عمل. ومع ذلك، قد يستغرق الأمر وقتًا أطول في بعض الحالات.

ما الذي يمكن توقعه بعد تقديم شكوى؟

بعد تقديم شكوى، يمكنك توقع ما يلي:

بريد إلكتروني لتأكيد استلام شكواك

اتصال من أحد موظفي خدمة العملاء للتحقيق في شكواك والعمل على حلها

حل لشكواك في غضون 7 أيام عمل في معظم الحالات

إذا كنت غير راضٍ عن كيفية التعامل مع شكواك، يمكنك الاتصال برقم الشكاوي ماكدونالدز مرة أخرى وطلب التحدث إلى مشرف.

الخلاصة

رقم الشكاوي ماكدونالدز هو 19019. ويمكنك تقديم شكوى من خلال الاتصال بهذا الرقم أو تقديمها عبر الإنترنت. وسيتم التحقيق في شكواك والعمل على حلها في غضون 7 أيام عمل في معظم الحالات.