رقم المشترك قياس
رقم المشترك قياس هو رقم فريد مكون من 10 أرقام يُستخدم لتحديد موقع العميل على شبكة شركة الاتصالات المصرية، ويستخدم هذا الرقم لتحديد موقع العميل على الشبكة، وتوفير الخدمات اللازمة له، مثل المكالمات والإنترنت وخدمات الهاتف المحمول.
طلب رقم قياس
يمكن للعملاء الجدد طلب رقم قياس من خلال الاتصال بخدمة عملاء شركة الاتصالات المصرية، أو زيارة أحد فروع الشركة، أو من خلال الموقع الرسمي عبر الإنترنت.
عند طلب رقم قياس، سيُطلب من العملاء توفير بعض المعلومات الشخصية، مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف المحمول، وقد يُطلب منهم أيضًا تقديم إثبات للهوية.
بعد التحقق من المعلومات المقدمة، ستقوم شركة الاتصالات المصرية بإصدار رقم قياس للعميل، وسيُطلب من العملاء عادةً دفع رسوم رمزية لتفعيل الرقم.
تغيير رقم قياس
يمكن للعملاء تغيير رقم قياسهم من خلال الاتصال بخدمة عملاء شركة الاتصالات المصرية، أو زيارة أحد فروع الشركة، أو من خلال الموقع الرسمي عبر الإنترنت.
عند تغيير رقم قياس، سيُطلب من العملاء عادةً دفع رسوم رمزية للتغيير، وقد يُطلب منهم أيضًا توفير إثبات للهوية.
سيتم تغيير رقم قياس العميل في غضون بضع ساعات من تقديم الطلب، وسيتم إرسال رسالة نصية إلى رقم الهاتف المحمول المسجل لدى العميل لتأكيد التغيير.
إيقاف / إعادة تفعيل رقم قياس
يمكن للعملاء إيقاف / إعادة تفعيل رقم قياسهم من خلال الاتصال بخدمة عملاء شركة الاتصالات المصرية، أو زيارة أحد فروع الشركة، أو من خلال الموقع الرسمي عبر الإنترنت.
عند إيقاف رقم قياس، سيتم إلغاء جميع الخدمات المرتبطة بالرقم، بما في ذلك المكالمات والإنترنت وخدمات الهاتف المحمول.
عند إعادة تفعيل رقم قياس، سيتم استعادة جميع الخدمات المرتبطة بالرقم، وسيُطلب من العملاء عادةً دفع رسوم رمزية لإعادة التفعيل.
استعلام عن رقم قياس
يمكن للعملاء الاستعلام عن رقم قياسهم من خلال الاتصال بخدمة عملاء شركة الاتصالات المصرية، أو زيارة أحد فروع الشركة، أو من خلال الموقع الرسمي عبر الإنترنت.
عند الاستعلام عن رقم قياس، سيُطلب من العملاء عادةً تقديم بعض المعلومات الشخصية، مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف المحمول.
قد يُطلب من العملاء أيضًا تقديم إثبات للهوية، وسيقوم موظف خدمة العملاء بالبحث عن رقم قياس العميل وتزويده به.
إضافة خدمات لرقم قياس
يمكن للعملاء إضافة خدمات إلى رقم قياسهم من خلال الاتصال بخدمة عملاء شركة الاتصالات المصرية، أو زيارة أحد فروع الشركة، أو من خلال الموقع الرسمي عبر الإنترنت.
تشمل بعض الخدمات التي يمكن إضافتها إلى رقم قياس مكالمات دولية أو رسائل نصية دولية أو حزم بيانات إنترنت أو خدمات تليفزيون عبر الإنترنت.
عند إضافة خدمات إلى رقم قياس، سيُطلب من العملاء عادةً دفع رسوم شهرية أو رسوم لمرة واحدة، وسيُطلب منهم أيضًا تقديم معلومات إضافية، مثل رقم جواز السفر أو تاريخ الميلاد.
الاشتراك في الحزم والخدمات الترويجية
يمكن للعملاء الاشتراك في الحزم والخدمات الترويجية من خلال الاتصال بخدمة عملاء شركة الاتصالات المصرية، أو زيارة أحد فروع الشركة، أو من خلال الموقع الرسمي عبر الإنترنت.
تقدم شركة الاتصالات المصرية مجموعة متنوعة من الحزم والخدمات الترويجية، مثل حزم الإنترنت غير المحدودة وحزم المكالمات المحلية والدولية وعروض الأجهزة.
عند الاشتراك في الحزم والخدمات الترويجية، سيُطلب من العملاء عادةً دفع رسوم شهرية أو رسوم لمرة واحدة، وقد يُطلب منهم أيضًا توفير معلومات إضافية، مثل رقم جواز السفر أو تاريخ الميلاد.
الاستعلام عن الفاتورة
يمكن للعملاء الاستعلام عن فواتيرهم من خلال الاتصال بخدمة عملاء شركة الاتصالات المصرية، أو زيارة أحد فروع الشركة، أو من خلال الموقع الرسمي عبر الإنترنت.
عند الاستعلام عن الفاتورة، سيُطلب من العملاء عادةً تقديم رقم قياسهم أو رقم بطاقة الهوية الوطنية.
سيقوم موظف خدمة العملاء بالبحث عن فاتورة العميل وتزويده بها، ويمكن للعملاء أيضًا الاطلاع على فواتيرهم عبر الإنترنت أو تنزيلها من الموقع الرسمي لشركة الاتصالات المصرية.
دفع الفاتورة
يمكن للعملاء دفع فواتيرهم من خلال الاتصال بخدمة عملاء شركة الاتصالات المصرية، أو زيارة أحد فروع الشركة، أو من خلال الموقع الرسمي عبر الإنترنت.
تقدم شركة الاتصالات المصرية مجموعة متنوعة من طرق الدفع، مثل الدفع عبر الإنترنت أو الدفع عبر الهاتف أو الدفع في الفروع.
عند دفع الفاتورة، سيُطلب من العملاء عادةً تقديم رقم قياسهم أو رقم بطاقة الهوية الوطنية، وسيُطلب منهم أيضًا توفير معلومات إضافية، مثل رقم بطاقة الائتمان أو رقم الحساب المصرفي.
التواصل مع خدمة العملاء
يمكن للعملاء التواصل مع خدمة عملاء شركة الاتصالات المصرية من خلال الاتصال بالخط الساخن أو زيارة أحد فروع الشركة أو من خلال الموقع الرسمي عبر الإنترنت.
تقدم شركة الاتصالات المصرية مجموعة متنوعة من قنوات خدمة العملاء، بما في ذلك الدردشة عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.
عند التواصل مع خدمة العملاء، سيُطلب من العملاء عادةً تقديم رقم قياسهم أو رقم بطاقة الهوية الوطنية، وقد يُطلب منهم أيضًا توفير معلومات إضافية، مثل عنوانهم أو رقم هاتفهم المحمول.