أحسن الاستماع من الأداب التي ينبغي أن يتحلى بها المرء في حياته، فهو الطريق الأمثل للتفاهم والتواصل الإيجابي بين الناس، كما أنه يعد أحد المهارات الأساسية التي يجب أن يمتلكها الأفراد في حياتهم اليومية، وذلك لتجنب حدوث سوء الفهم بين الأشخاص
يعد الاستماع عملًا شاقًا يحتاج إلى تركيز وصبر وجهد نفسي، لذلك ينبغي على المستمع أن يتحلى ببعض الآداب والمهارات عند الاستماع للآخرين، وفيما يلي بعضًا من الآداب التي تسيء إلى المستمع عند مخالفتها:
{
|}
عدم الانتباه
{
|}
يعتبر الانتباه أحد أهم آداب الاستماع، فهو دليل احترام وتقدير المتحدث، كما أنه يساعد المستمع على فهم حديث المتحدث بشكل صحيح، وعدم إضاعة وقته، ومن الأمثلة على عدم الانتباه:
- تشتت انتباه المستمع بفعل أشياء أخرى أثناء حديث المتحدث، مثل النظر إلى الهاتف أو التلفاز أو غير ذلك
- انشغال المستمع بأفكاره الخاصة وعدم التركيز في حديث المتحدث
- مقاطعة المتحدث باستمرار وعدم إعطائه الفرصة لإكمال حديثه
{
|}
عدم الاهتمام
يعد الاهتمام من أهم آداب الاستماع، فهو يعكس مدى تقدير المستمع للمتحدث، ومدى حرصه على فهم حديثه، كما أنه يشجع المتحدث على التعبير عن أفكاره ومشاعره بشكل أفضل، ومن الأمثلة على عدم الاهتمام:
- إظهار المستمع عدم اهتمامه بحديث المتحدث من خلال تعابير الوجه أو حركات الجسد
- تجنب المستمع النظر إلى المتحدث أثناء حديثه
- عدم الرد على المتحدث أو إعطائه أي ردود فعل تدل على الاهتمام
عدم التفهم
يعد التفهم أحد أهم آداب الاستماع، فهو يساعد المستمع على فهم حديث المتحدث بشكل صحيح، كما أنه يعكس مدى حرص المستمع على التواصل الفعال مع المتحدث، ومن الأمثلة على عدم التفهم:
- عدم فهم المستمع لحديث المتحدث بسبب عدم التركيز أو عدم الاهتمام
- سوء فهم المستمع لحديث المتحدث بسبب اختلاف وجهات النظر أو الخلفيات الثقافية
- عدم قدرة المستمع على طرح أسئلة أو التعليق على حديث المتحدث بسبب عدم فهمه لحديثه
عدم التعاطف
{
|}
يعد التعاطف أحد أهم آداب الاستماع، فهو يساعد المستمع على فهم مشاعر المتحدث واحتياجاته، كما أنه يعكس مدى حرص المستمع على التواصل العاطفي مع المتحدث، ومن الأمثلة على عدم التعاطف:
- عدم قدرة المستمع على وضع نفسه مكان المتحدث وفهم مشاعره
- إظهار المستمع عدم الاكتراث بمشاعر المتحدث أو احتياجاته
- عدم تقديم الدعم العاطفي للمتحدث عند حاجته إليه
عدم الصبر
يعد الصبر أحد أهم آداب الاستماع، فهو يساعد المستمع على إعطاء المتحدث الوقت الكافي للتعبير عن أفكاره ومشاعره، كما أنه يعكس مدى احترام المستمع لوقت المتحدث، ومن الأمثلة على عدم الصبر:
- مقاطعة المستمع للمتحدث باستمرار وعدم إعطائه الفرصة لإكمال حديثه
- إظهار المستمع عدم الصبر من خلال تعابير الوجه أو حركات الجسد
- إكمال المستمع حديث المتحدث بنفسه دون انتظار انتهائه
عدم الموضوعية
يعد الموضوعية أحد أهم آداب الاستماع، فهي تساعد المستمع على تقييم حديث المتحدث بشكل عادل ومنصف، كما أنها تحول دون تأثير الآراء الشخصية للمستمع على فهمه لحديث المتحدث، ومن الأمثلة على عدم الموضوعية:
- تأثر المستمع بآرائه الشخصية أو معتقداته في فهمه لحديث المتحدث
- تحيز المستمع ضد المتحدث أو انحيازه لصالحه
- عدم قدرة المستمع على التعامل مع حديث المتحدث بشكل موضوعي ومنصف
عدم الرد
{
|}
يعد الرد أحد أهم آداب الاستماع، فهو يعكس مدى اهتمام المستمع بحديث المتحدث، كما أنه يشجع المتحدث على مواصلة الحديث، ومن الأمثلة على عدم الرد:
- عدم رد المستمع على حديث المتحدث أو إعطائه أي ردود فعل
- اكتفاء المستمع بالإيماء أو الإشارة برأسه دون التحدث
- عدم قدرة المستمع على طرح الأسئلة أو التعليق على حديث المتحدث
وبالتالي، فإن مخالفة آداب الاستماع هذه من شأنها أن تؤدي إلى سوء الفهم والإحباط لدى المتحدث، كما أنها قد تؤثر على جودة التواصل بين الأفراد، مما يجعل من الضروري التحلي بهذه الآداب عند الاستماع للآخرين
